Datenschutzerklärung

Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist Sauber & Fix, Inhaberin: Sabeeka Ihtasham Ul Haq, Fritz-Walter-Str. 1, 85375 Neufahrn b. Freising, Deutschland. Für Datenschutzanfragen können Sie den Bereich „Meine Datenschutzrechte“ in der App oder die im Impressum angegebene elektronische Kontaktadresse nutzen. Sofern ein Datenschutzbeauftragter gemäß Art. 37 DSGVO in Verbindung mit § 38 BDSG benannt ist, werden dessen Kontaktdaten gesondert veröffentlicht.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Sauber-& Fix-Kunden-App, kundenbezogene Weboberflächen, die Buchungs- und Zahlungsabwicklung, Support- und Beschwerdeprozesse sowie die mit diesen Funktionen verbundenen technischen Systeme.

Sauber & Fix betreibt einen digitalen Marktplatz. Selbständige Dienstleister stellen ihre Dienstleistungen über die Plattform zur Verfügung, legen beziehungsweise wählen ihre Preise und Verfügbarkeiten und können Buchungsanfragen annehmen oder ablehnen. Der Vertrag über die eigentliche Leistung wird unmittelbar zwischen Ihnen und dem ausgewählten Dienstleister geschlossen; Sauber & Fix erbringt daneben Plattform-, Vermittlungs-, Zahlungs-, Kommunikations- und Supportleistungen.

Sauber & Fix verarbeitet personenbezogene Daten nur nach Maßgabe der Grundsätze des Art. 5 DSGVO: Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung sowie Integrität und Vertraulichkeit.

Verarbeitung, die zur Einrichtung Ihres Kontos, zur Durchführung einer Buchung oder zur Zahlungsabwicklung erforderlich ist, erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gesetzlich vorgeschriebene Pflichten beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Sicherheits- und Betrugsprävention stützen sich auf berechtigte Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bei Registrierung und Kontonutzung verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Mobilnummer, Kunden-ID, bevorzugte Sprache und Authentifizierungsdaten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Zusätzliche Sicherheitsprüfungen zur Betrugsprävention und zum Schutz unserer Nutzer erfolgen unter Beachtung der Datenminimierung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Für die Vermittlung und Durchführung einer Buchung verarbeiten wir Dienstleistungskategorie, ausgewählten Dienstleister, Stundensatz, Termin, Einsatzadresse, Wohnungsgröße, Zimmeranzahl, Kundenhinweise, genehmigte Zusatzzeiten und Materialpakete (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Bitte tragen Sie in freie Textfelder nur sachdienliche Informationen ein. Besondere Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO) dürfen nicht eingetragen werden.

Die genaue Leistungsadresse wird erst nach verbindlicher Buchungsannahme an den ausgewählten Dienstleister übermittelt (Art. 5 Abs. 1 lit. c DSGVO). Nicht ausgewählte Dienstleister erhalten Ihre genaue Adresse nicht.

Präzise Gerätestandortdaten werden nur erhoben, wenn Sie standortabhängige Suchfunktionen aktiv autorisieren.

Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister (insbesondere Stripe) abgewickelt. Vollständige Kreditkartennummern oder Prüfziffern werden nicht auf Sauber & Fix-Servern gespeichert.

Wir verarbeiten Zahlungsstatus, Transaktionsreferenzen, Kartenmarke, die letzten vier Ziffern und Beträge zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie nach steuerlichen Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Bei Nutzung unseres In-App-Chats, des Kundensupports oder bei Reklamationen verarbeiten wir Nachrichteninhalte, Buchungsbezug, Zeitstempel und bereitgestellte Fotos zur Vertragsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und Streitbeilegung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Bei Vorfällen mit Sachschäden oder Sicherheitsrisiken können Daten zur Beweissicherung gesperrt und bei Vorliegen einer rechtlichen Verpflichtung an Behörden übermittelt werden.

Öffentliche Bewertungen (Sterne, Rezensionstext und Vorname) werden zur Erfüllung des Plattformvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und zur Gewährleistung transparenter Marktplatzstandards (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) angezeigt.

Gemäß § 5b Abs. 3 UWG und den Bestimmungen gegen irreführende Bewertungen stellen wir sicher, dass Bewertungen nur von tatsächlich verifizierten Buchungskunden abgegeben werden können.

Zur Gewährleistung der IT-Sicherheit verarbeiten wir IP-Adressen, Betriebssystemversionen, Gerätekennungen, Login-Zeitpunkte und Fehlerprotokolle (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Sauber & Fix implementiert technische und organisatorische Schutzmaßnahmen nach Art. 32 DSGVO, einschließlich rollenbasierter Zugriffskontrollen, SSL/TLS-Transportverschlüsselung und automatisierter Backups.

Der Zugriff auf oder das Speichern von Informationen auf Endgeräten richtet sich nach § 25 TDDDG. Technisch notwendige Speicherungen erfolgen ohne Einwilligung nach § 25 Abs. 2 TDDDG.

Optionale Analyse-, Personalisierungs- und Werbe-Cookies bzw. SDKs werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung im Cookie-Banner oder Consent-Manager aktiviert (§ 25 Abs. 1 TDDDG i.V.m. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Freiwillige Einwilligungen (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 7 DSGVO) können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft im Bereich „Einwilligungen verwalten“ widerrufen werden.

Elektronische Werbenachrichten per E-Mail oder Push erfolgen nur mit ausdrücklicher vorheriger Einwilligung gemäß § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG oder unter den engen Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 UWG für Bestandskunden. Ein Abmeldelink ist in jeder Werbe-E-Mail enthalten.

Wir setzen analytische und KI-gestützte Verfahren ein, um die Zuordnung von Aufträgen zu optimieren, Supportanfragen effizienter zu bearbeiten und die Plattformqualität zu steigern. Soweit möglich, werden Daten hierfür pseudonymisiert oder aggregiert.

Vollautomatisierte Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung gegenüber dem Kunden im Sinne von Art. 22 DSGVO finden nicht statt, ohne dass die Möglichkeit einer menschlichen Überprüfung gewährleistet ist.

Zur Auftragsdurchführung erhält der ausgewählte selbständige Dienstleister Ihren Namen, die Leistungsadresse und notwendige Buchungshinweise.

Eingesetzte Dienstleister (z. B. Cloud-Hosting über Firebase/Google Cloud, Zahlungsabwicklung über Stripe, Kartendienste) sind als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO streng vertraglich verpflichtet.

Erfolgt eine Datenverarbeitung außerhalb der EU/des EWR, stellen wir durch Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO) oder EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) ein gleichwertiges Datenschutzniveau sicher.

Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der jeweilige Zweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

Steuer- und handelsrechtliche Buchungsbelege und Rechnungen werden nach § 147 AO und § 14b UStG für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer von bis zu 10 Jahren archiviert.

Sauber & Fix verfügt über einen Notfallplan zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen. Bei meldepflichtigen Vorfällen wird die Aufsichtsbehörde binnen 72 Stunden nach Art. 33 DSGVO und betroffene Nutzer unverzüglich nach Art. 34 DSGVO informiert.

Verdachtsmomente auf unberechtigte Kontozugriffe können Sie jederzeit direkt unserem Support-Team melden.

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO).

Sie können Ihre Rechte unkompliziert im Bereich „Meine Datenschutzrechte“ in den Profileinstellungen wahrnehmen oder sich mit einer Beschwerde an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde (z. B. das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht) wenden.

Das Angebot von Sauber & Fix richtet sich ausschließlich an volljährige Personen (ab 18 Jahren). Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen.

Wir passen diese Erklärung bei rechtlichen oder technischen Neuerungen an. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets in der App und auf unserer Website abrufbar.