Erklärung zur Barrierefreiheit

1. Ziel

Sauber & Fix verfolgt das Ziel, die Kunden-App und die zugehörigen Webseiten für Menschen mit Behinderungen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust zu gestalten. Dies betrifft insbesondere Registrierung, Anmeldung, Dienstleistersuchen, Buchung, Zahlungsfunktionen, Stornierung, Widerruf, Support und sicherheitsbezogene Funktionen.

2. Rechtlicher Rahmen

Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr gehören nach § 1 Abs. 3 in Verbindung mit § 2 Nr. 26 BFSG grundsätzlich zum Anwendungsbereich des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes. § 3 Abs. 3 BFSG nimmt jedoch Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten oder erbringen, von den Anforderungen des § 3 Abs. 1 BFSG aus. Als Kleinstunternehmen gilt nach § 2 Nr. 17 BFSG ein Unternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und höchstens 2 Mio. EUR Jahresumsatz oder höchstens 2 Mio. EUR Jahresbilanzsumme.

Soweit Sauber & Fix nicht unter diese Ausnahme fällt, gelten insbesondere die Pflichten des § 14 BFSG sowie die Informationsanforderungen der Anlage 3 BFSG. § 19 BFSGV verlangt bei Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr insbesondere, dass Identifizierungs-, Authentifizierungs-, Sicherheits- und Zahlungsfunktionen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust gestaltet werden.

3. Umgesetzte beziehungsweise angestrebte Maßnahmen

• Interaktive Elemente werden mit verständlichen Bezeichnungen und programmatisch erfassbaren Beschriftungen versehen.
• Text soll vergrößerbar sein, Kontraste sollen ausreichend sein und Informationen sollen nicht ausschließlich durch Farbe vermittelt werden.
• Die Fokus- und Bedienreihenfolge soll nachvollziehbar sein und wesentliche Funktionen sollen mit unterstützenden Technologien nutzbar sein.
• Formularfehler und Zahlungsfehler sollen verständlich beschrieben werden; sicherheitsrelevante Eingaben sollen nicht unnötig zeitkritisch gestaltet werden.
• Bedeutungsvolle Bilder und Symbole erhalten geeignete Alternativinformationen, soweit sie nicht rein dekorativ sind.

4. Feedback und Barrieren

Wenn Sie auf eine Barriere stoßen, können Sie diese über den In-App-Support oder die elektronische Kontaktadresse im Impressum melden. Eine Meldung sollte die betroffene Funktion, Gerät beziehungsweise Betriebssystem und eine kurze Beschreibung der Barriere enthalten. Sauber & Fix prüft gemeldete Barrieren und priorisiert insbesondere solche, die Registrierung, Buchung, Zahlung, Widerruf oder Support verhindern.

5. Status der Erklärung

Diese Erklärung beschreibt den rechtlichen und organisatorischen Rahmen der Barrierefreiheit. Eine Aussage über vollständige technische Konformität wird nur getroffen, wenn eine entsprechende Prüfung durchgeführt und dokumentiert wurde. Soweit § 14 BFSG anwendbar ist, werden die nach Anlage 3 BFSG erforderlichen Angaben über die Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen und die zuständige Marktüberwachungsbehörde ergänzt und in barrierefreier Form zugänglich gehalten.